e-Doręczenia miały usprawnić państwo. W praktyce system nie działa.

Awaryjne logowanie, wielodniowe „weryfikacje”, brak potwierdzeń i ryzyko fikcji doręczenia. System e Doręczeń, obowiązkowy dla zawodów zaufania publicznego od 2025 roku, zamiast gwarantować bezpieczeństwo komunikacji z urzędami, stał się źródłem niepewności dla doradców podatkowych, przedsiębiorców i obywateli.

Cyfrowa rewolucja z zadyszką

e‑Doręczenia miały być fundamentem nowoczesnej administracji. W praktyce jednak – jak wynika z relacji doradców podatkowych, urzędów i użytkowników – system od początku zmaga się z poważnymi problemami technicznymi. Przesyłki potrafią utknąć na wiele dni w trybie „weryfikacji”, a brak natychmiastowego potwierdzenia odbioru przez organ podatkowy rodzi realne ryzyko utraty terminów.

Jak podkreśla Jakub Warnieło, doradca podatkowy z MDDP:

Awarie, downtime i chaos komunikacyjny

Problemy nie ograniczają się do pierwszych tygodni działania systemu. W 2026 roku wciąż pojawiają się zgłoszenia o awariach logowania, przerwach technicznych i braku dostępu do skrzynek. Użytkownicy X komentują to bez ogródek.

Lokalne media również alarmują, to wpis z początku marca.

Inny użytkownicy e-Doręczeń dodają:

Ryzyko dla przedsiębiorców i doradców podatkowych

Dla doradców podatkowych e‑Doręczenia stały się narzędziem, na którym nie można w pełni polegać. Brak pewności doręczenia, opóźnienia i fikcja doręczenia po 14 dniach oznaczają, że nawet nieodebrane pismo może wywołać skutki prawne – od utraty terminu po wszczęcie egzekucji.

Do tego dochodzi chaos kanałów komunikacji: urzędy wciąż mieszają ePUAP, e‑Urząd Skarbowy, tradycyjną pocztę i e‑Doręczenia. W efekcie doradcy podatkowi muszą dublować wysyłki, monitorować skrzynki codziennie i tłumaczyć klientom, że cyfrowa rewolucja nie zawsze działa tak, jak obiecywano.

System, który wymaga stałej kontroli

Choć Ministerstwo Cyfryzacji i Poczta Polska zapewniają, że większość usterek została usunięta, praktyka pokazuje coś innego: e‑Doręczenia nie są jeszcze narzędziem, które daje pełną stabilność i bezpieczeństwo komunikacji urzędowej. Dla doradców podatkowych oznacza to konieczność zachowania szczególnej ostrożności – bo w ich pracy każdy dzień zwłoki może oznaczać poważne konsekwencje dla przedsiębiorcy.

Cyfryzacja administracji jest potrzebna, ale jej fundament musi być niezawodny. Na razie e‑Doręczenia pozostają systemem, który trzeba nieustannie kontrolować, zamiast móc na nim spokojnie polegać.

_{^{źródło fot. www.gov.pl}}